青海中林物业管理有限公司:做好每个细节 服务好每位业主

搜狐焦点海东站 2020-05-18 09:14:58
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在民和回族土族自治县海鸿城市花园和海鸿城市枫璟小区,不时有保安在巡逻,保洁员在打扫卫生,绿化员在给花草剪枝、浇水……有业主带着孩子在小区广场上玩耍,还有长长的柳树枝条迎风飞舞,树下,业主们晒太阳、聊天、下棋,十分惬意。

在民和回族土族自治县海鸿城市花园和海鸿城市枫璟小区,不时有保安在巡逻,保洁员在打扫卫生,绿化员在给花草剪枝、浇水……有业主带着孩子在小区广场上玩耍,还有长长的柳树枝条迎风飞舞,树下,业主们晒太阳、聊天、下棋,十分惬意。

牡丹园成亮点

牡丹园是海鸿城市花园里的一大亮点,5月,牡丹园里的牡丹花芳香馥郁,姹紫嫣红。这几年,小区物业管理方青海中林物业管理有限公司花费了大量财力和人力,购买移植牡丹花,小区牡丹园里现有四五十株牡丹花。“不用出远门,在家门口就能尽享牡丹的‘国色天香’”。小区业主刘女士带着孩子出来赏牡丹。她说,因为疫情的原因,出门的机会少了,但是在小区里带着孩子赏花成为了她如今最大的乐趣。

最近,青海中林物业管理有限公司精心组织了一场名为“美好生活·爱在海鸿”摄影大赛,充分展示生活之美,小区之美。此活动发出通知后,立即得到了业主的积极响应,大家纷纷拿起手机或者照相机拍下了小区里最美的一角。

贴心服务暖人心

物业通过采集信息并建立档案,贴心服务小区居民,成为真正的“小区大管家”。中林物业总经理马花介绍,他们分门别类建立业主档案,更好地服务业主。对于12岁以下的儿童,物业公司建立了专门的儿童档案;对于70岁以上的老人,物业公司建立了老人档案。

“从我们家往外面望去,四季都有不同的花,整个小区绿化非常好,天气晴朗的时候,拍一些照片发朋友圈总是有不少的朋友点赞。”海鸿城市枫璟小区4号楼的业主祁金山说,业主对小区的环境赞不绝口,而更让他感动的是物业的优质服务。“有一次,我们全家去外地旅游,钥匙弄丢了,情急之下,我给小区保安打电话,让他帮忙换个锁芯,次日凌晨1点多我们才回来,但锁芯已经换好了,钥匙也保管在保安处。我当时心里很感动,对物业的办事效率非常满意。”祁金山说。

3号楼的业主白先生说,最让他感动的是,有一次他要把家里的花盆移到别的住处,因为花盆的体积过大,并且很重,他一个人搬运起来十分费力。小区的保安和保洁人员看到后赶紧过来帮忙,帮助白先生一起往楼下搬运,来来回回好几趟才将花盆全部装上了车。白先生心中十分感激,邀请物业工作人员去家中吃饭,物业工作人员婉言谢绝了,并说:“我们物业服务人员和业主同在一个小区,就是一家人,业主有什么难事,我们提供帮助是应该的。”白先生听到这句话后感到十分温暖,更是对物业的贴心服务赞不绝口。

追求创新 至诚服务

物业办公室里挂满了锦旗和奖牌,让人切实感受到了中林物业“以人为本,规范管理,追求创新,至诚服务”的物业服务理念。

海鸿城市花园、海鸿城市枫璟小区的房地产开发商和青海中林物业管理有限公司都隶属于青海海鸿实业集团,自从中林物业正式入驻小区后,为小区居民提供维修服务五千余次。“我们平均每年能接三四百张报修单,且维修及时率、合格率达100%。”马花说,能为业主做些事,忙点累点也值得。

“随着我们服务范围的扩大,入户维修人员24小时值班,现在只要一个电话,我们的维修人员就会上门服务,基本上可以解决住户家里的问题。”马花说,青海中林物业将继续把细节做好,为业主至诚服务。(来源:西海都市报)

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