乐都:坚持常态长效 获群众真心点赞

百姓的“难心事”得到了解决、老人们有了新食堂、邻里的纠纷得到了调解……自党史学习教育开展以来，海东市乐都区坚持立足当前和着眼长远相结合，紧盯群众需求，紧扣堵点难点，从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，在建立健全为民办实事长效机制上着力，积极推动办实事常态化、长效化，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

民有所呼 我有所应

“供水管维修后，我住的小区路面出现破损，我抱着试试看的想法给“12345”市长热线反映，没想到第二天就收到区直部门的反馈，第三天就修好了。”家住文化街小区的市民张先生说，“这个平台好用，专为百姓办实事。”

今年以来，乐都区坚持把察民情、访民意、问民需作为开展“我为群众办实事”主题实践活动的前提和基础，请群众参与、让群众监督、解群众难题。

乐都区切实发挥民生热线、区政府官网“区长信箱”“建言献策”“民意征集”等投诉举报平台的渠道作用，让群众诉求有处说、有人管、能解决，做到事事有着落、件件有回音，扎实推动“我为群众办实事”主题实践活动走深走实。

同时，推进群众上访向干部“下访”转变，在全区范围内推行“一线工作法”，广泛开展“大走访、大调研、大讨论”活动，领导带头定期深入一线现场办公、协调调度。全区各级领导干部深入分管行业领域、联系点和基层一线察民情、解民忧2800余次，梳理就业培训、医疗保障等突出问题807个。在充分调查和研究的基础上，列入城台乡农牧民居住条件改善工程建设项目等重点项目24项，已全部完成，完成率100%。

啃“硬骨头” 除“老大难”

“烧一顿新鲜的，吃两顿剩下的，老年人吃饭难的问题急需解决，我建议村委会出资开设卯寨大食堂，以卯寨景区营业收入满足食堂免费午餐的开销，为全村116名60岁以上的老年人免费提供午餐……”高庙镇新庄村党支部书记李连和把解决老年人吃饭难问题作为备选议题，在固定党日上审议，得到广大村民积极支持。

卯寨大食堂建成以后，不但解决了老年人吃饭难的问题，也减轻了外出务工子女的后顾之忧，进一步增进了村民幸福感、获得感和满意度。老年人对食堂自助餐服务赞不绝口：“不出村子，就能吃上健康营养的热乎饭，这让我们感受到了满满的幸福。”

人心是较大的政治，人民是较大的底气。卯寨老人们的幸福感正是乐都区学史力行办实事的缩影。

乐都区把“办实事”聚焦到强力破解“硬骨头”“老大难”等问题，坚持从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，精准对接发展所需、基层所盼、民心所向，扎实推进，重点攻坚，切实解决了一批长久以来困扰群众、想解决而难于解决的问题，交出了一张可圈可点的“民生账单”。

在优化营商环境上，出台惠民利民政策近70余项，开办“一窗通办”服务，开展“便民办税春风行动”，落实措施100条，压缩税务注销一般流程办理时限；在改善居住环境上，完成棚户区改造600套，实施9个老旧小区基础设施配套和11个老旧小区改造项目，新建滨河北路东段等公共停车场4个，新增停车位350个，受益居民1.2万户；在解决就业难问题上，通过东西部劳务协作、劳动力技能培训等方式多渠道促进转移就业，发放创业担保贷款、创业补贴等扶持资金549.8万元，全区城镇新增就业1900人，农村劳动力转移就业10.6万人次。

开门“办民生” 服务“零距离”

“我是这栋楼的包保党员，把这里的居民当作自己家人一样。”74岁的老党员孟成强说，“把大家的事情办好了，群众的心就热了。”

为进一步优化服务和管理，七里店社区在党群服务中心设立矛盾纠纷调解室、设立人大代表工作站，将47栋楼1946户居民划分成4个网格组，16个小网格，按照群众推选、组织推荐的方式，建立楼宇党小组，每栋楼都配备了楼宇党小组长和网格员，群众遇到困难可以直接找党小组长和网格员反映情况，让群众的诉求有处说、有人解，切实做到了人在格中走、事在网里办，真正实现了“网”尽群众事，服务“零距离”。

“网格化”管理是七里店社区党总支推出的特色党建品牌，不仅打通了服务群众“最后一米”，还成为党联系群众的重要桥梁和纽带，建立起“我为群众办实事”主题实践活动的常态长效机制。

在党史学习教育中，乐都区广泛调动和发挥基层党组织战斗堡垒和广大党员先锋模范作用，全面推进慰问帮扶、修建水渠等支部承诺践诺活动948次，开展支部结对共建活动132次，为部分乡镇因灾搬迁群众分房办实事1000余次。持续深化党员先锋模范作用，深入开展“我的岗位我负责，我在岗位请放心”等党员岗位建功立业活动2269次，“义诊义剪进社区”等在职党员到社区报到活动286次，义务植树等学雷锋志愿服务活动820余次，有步骤、有重点地办理实事好事9544件。

提“民心温度”

“从‘我为群众办实事’到‘一线工作法’落地开花，乐都区在党史学习教育中重点聚焦党员干部倾听群众心声，化解群众矛盾纠纷，切实增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。”8月23日，市委常委、乐都区委书记杨海林在接受海东日报社记者专访时，对乐都区“我为群众办实事”主题实践活动进行系统阐释。

全区上下紧扣“贴心服务”关键词，不断拓展“我为群众办实事”主题实践活动宣传载体，进一步推动“为民办实事”深入人心。区委党史学习教育领导小组办公室编发“我为群众办实事”信息简报220期，高级主流媒体采编62篇，省级主流媒体采编155篇，市级主流媒体采编125篇，各级党组织共编发“我为群众办实事”信息简报2300余期，有效营造了全区“我为群众办实事”的浓厚氛围。

同时，积极适应新媒体特点，充分利用“线上+线下”高效便捷的优势，开设“我为群众办实事”专栏，及时推送各级党组织“我为群众办实事”主题实践活动1600余次，强化互动交流、共享学习成果。依托“百名典型倡学习”载体，评选区级优秀共产党员80人，优秀党务工作者10人，先进基层党组织60个，引导全区各级党员干部群众向身边先进典型学习，营造争当先进的浓厚氛围。在建立健全“我为群众办实事”主题实践活动闭环式责任长效机制的基础上，各级党组织通过问卷调查、民主测评、公示公开、入户宣传等方式开展群众满意度测评512次，提高群众的知晓率和满意度，真正让群众的“呼声”变成“掌声”。

“好几个单位主动来我们村上开展服务，解决了不少问题，真的要为他们竖大拇指。”

“我们的出行更顺畅啦，生活越来越舒心。”

“现在干部的作风越来越扎实了，为咱们百姓办了不少好事实事，为他们点赞！”

如今，按照“办好一件实事，形成一套制度，解决一类问题”的思路，乐都区通过建立健全四项机制，激发党员干部的奋斗精神，扎实推进“我为群众办实事”主题实践活动，群众拥有了更多幸福感、获得感，一幅幅凝心聚力共促发展的生动画卷在河湟大地徐徐展开。

来源：海东日报